Acheter des crédits de prestation
Chaque prestation est consommée par quart d'heure. 1 crédit représente 15 minutes.
4 crédits
Soit 1h de prestation-
Validité des crédits: 24 mois
20 crédits
Soit 5h de prestation-
Validité des crédits 24 mois
40 crédits
Soit 10h de prestation-
Validité des crédits: 24 mois
60 crédits
Soit 15h de prestation-
Validité des crédits: 24 mois
Comment ça marche
Voici comment se déroule une prestation WordPress chez WpTotem
Explication de votre demande
Vous nous contactez, on échange par email ou Whatsapp. Nous cadrons ensemble votre besoin et définissons un nombre d'heures nécessaires à sa réalisation.
Vous commandez le pack de crédits nécessaire
Si c'est la première fois, votre compte sur PetiteVitrine sera créé automatiquement et votre nouveau solde de crédit y sera assigné.
Création de la demande dans notre système
Nous formalisons votre demande via un ticket dans notre système pour que nous puissions échanger avec vous pendant la réalisation de la prestation
Compte rendu de prestation
A l'issue de la prestation nous fermons le ticket et vous recevrez un email avec le nouveau solde restant de crédit sur votre compte.
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Des questions ?
Notre équipe est qualifiée pour résoudre une large gamme de problèmes liés à WordPress. Cela comprend les erreurs de thème ou de plugin, les problèmes de compatibilité, les erreurs de base de données, les problèmes de vitesse de chargement, les problèmes de sécurité et bien d’autres encore. N’hésitez pas à nous soumettre vos problèmes spécifiques pour obtenir notre assistance.
Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et réactive. Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, notre équipe s’efforce de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous comprenons l’importance de résoudre rapidement les problèmes et de minimiser les temps d’arrêt de votre site.
Bien sûr! Bien que toutes nos offres de maintenance WordPress proposent des heures de support chaque mois, vous pouvez avoir davantage de besoins.
Dans ce cas, vous pouvez opter pour des packs d’heures de support complémentaires pour nos permettre d’intervenir efficacement sur votre site WordPress.
Avant de commencer les correctifs, nous évaluons la durée de résolution estimée. Si jamais elle est supérieure à votre crédit d’heures disponible, nous vous inviterons à recréditer votre compte.
Les packs d’heures que nous proposons ont une durée de validité d’un an. Pendant cette période, vous pouvez utiliser les heures incluses dans le pack pour bénéficier de notre assistance professionnelle sur le site WordPress de votre choix.
Nous comprenons que parfois, toutes les heures incluses dans un pack ne sont pas utilisées avant la fin de la période de validité. Dans ce cas, veuillez noter que les heures non utilisées expireront à la fin de la période de validité et ne pourront pas être reportées ou remboursées.
Nous nous engageons pleinement pour votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre assistance, nous travaillerons avec vous pour résoudre vos problèmes et vous assurer une expérience positive.
Non, pas pour le moment.
Vous pouvez nous contacter sur la page suivante.
Nous sommes disponibles 7j/7.